وجهت الادارة العامة لمصرف الرافدين ،اليوم الثلاثاء، جميع فروع المصرف العاملة في العراق على الارتقاء بأدائهم وتخفيف الاجراءات الروتينية خلال التعاملات المصرفية.
و قال المكتب الاعلامي للمصرف، في بيان، إن “الادارة العامة للمصرف وجهت جميع الفروع بضرورة تقديم افضل الخدمات المصرفية نوعاً وكماً بما ينعكس ايجاباً على تنمية وتطوير الاداء المصرفي”. و أشار إلى، أن “التوجيهات اكدت ضرورة العمل على تحقيق رضا الزبون من خلال مغادرة الاجراءات الروتينية وارساء افضل طرق التعامل مع الزبائن المعرفين لدى المصرف، مع ضرورة اتخاذ التدابير الخاصة بدرجة المخاطر وفق معايير مبسطة”. و أكد على “ضرورة استخدام ابسط الاساليب والاجراءات فيما يتعلق بتطبيق مبدأ (اعرف زبونك) فضلا عن سرعة الاستجابة لطلبات المستوردين وتجار الجملة والمفرد وفتح الحسابات المصرفية لهم، لاجراء التحويلات الخارجية عبر المنصة الالكترونية المصرفية”.
